COLETIVA DE IMPRENSA – Em um evento de grande prestígio, o Sebrae Goiás reuniu seu corpo diretivo em uma concorrida coletiva de imprensa, amplamente coberta pelos principais veículos de comunicação do estado. O encontro, realizado em Goiânia (GO), não apenas celebrou a marca histórica de mais de 2 milhões de atendimentos realizados, mas também desenhou e apresentou o ambicioso planejamento estratégico para 2026. A iniciativa reafirma o compromisso da instituição com o fortalecimento e a descentralização do apoio aos pequenos negócios goianos.
A coletiva foi em tom de otimismo e reconhecimento, com a diretoria detalhando como a instituição não apenas cumpriu, mas superou uma meta ousada de 2 milhões de atendimentos, inicialmente prevista para o final de 2026, sendo alcançada com 14 meses de antecedência, já em outubro de 2025.
2 Milhões de Atendimentos: A Força da Presença em Goiás
O resultado impressionante é reflexo direto do foco da atual gestão: garantir a presença do Sebrae em todos os 246 municípios goianos e seus distritos.
“Sabíamos do tamanho do desafio, mas tínhamos a convicção de que era possível,” ressaltou José Mário Schreiner, presidente do Conselho Deliberativo Estadual (CDE). “Esse resultado traduz a força de um ecossistema que aprende e coopera. É a missão do Sebrae em sua plenitude, fortalecendo a base da economia goiana.”
Para concretizar essa descentralização, o Sebrae fortaleceu sua rede estendida de atendimento, que conta hoje com quase 150 espaços em cerca de 130 municípios, por meio das Salas do Empreendedor e Pontos de Atendimento com Parceiros.
Salto de Desempenho: O diretor superintendente, Antônio Carlos de Souza Lima Neto, destacou o salto: a média anual de atendimentos, que era de 340 mil entre 2015 e 2022, ultrapassou a casa dos 926 mil em 2025, um crescimento superior a 165%.
Excelência Comprovada: A qualidade não foi sacrificada. O índice de satisfação dos clientes (NPS – Net Promoter Score) atingiu 91 pontos, uma classificação internacional de excelência.
Segundo Antônio Carlos, “O que estamos vivendo é o efeito de uma estratégia sólida, não um pico isolado. Decisões estruturantes e planejadas nos permitiram chegar ao resultado.”
A Revolução Digital e a Gestão Eficiente
Um dos pilares dessa conquista foi a Transformação Digital, com a implementação do modelo omnichannel. Este formato permite que o empreendedor transite entre os canais de atendimento (presencial, telefônico, digital e móvel) sem perda de histórico ou prejuízo na qualidade.
João Carlos Gouveia, diretor administrativo e financeiro, frisou que o crescimento ocorreu com responsabilidade. “Crescemos preservando a saúde financeira da instituição e investindo com responsabilidade. O uso de dados aprimorou nossa tomada de decisões, permitindo estar onde realmente somos necessários.”
Inovação e Educação: Os Motores do Futuro
A formação de novas mentalidades empreendedoras e a inovação foram consolidadas como pilares de longo prazo.
Marcelo Lessa Medeiros Bezerra, diretor técnico, pontuou que o programa de Educação Empreendedora está presente em escolas, universidades e redes municipais. “Ao despertar o olhar empreendedor nos jovens, estamos construindo um ecossistema mais preparado e sustentável.” O foco em inovação, que resultou em um crescimento significativo no atendimento a empresas em 2025, garante que o desenvolvimento se mantenha dinâmico e conectado com o futuro.
Ações Envolventes que Levam o Sebrae ao Campo
O sucesso de 2025 foi impulsionado por ações de mobilização ativa, que tiraram o Sebrae das sedes e o levaram para dentro das empresas e comunidades.
Caravanas Empreender com Você: Cruzam o estado com uma agenda intensa de oficinas, palestras e atendimentos.
Sebrae na Sua Empresa: Leva consultores diretamente aos negócios locais.
Descentralização de Eventos: O Mês do MEI e a Feira do Empreendedor foram levados para mais perto do empreendedor goiano.
Novidade: A inauguração da Unidade Móvel de Atendimento, um escritório itinerante, facilitou a prestação de serviços da instituição em todos os cantos do estado.
Planejamento 2026: Novo Ciclo, Foco no Impacto
A superação da meta de 2 milhões de atendimentos não é vista como o fim, mas como o início de um novo ciclo. A Diretoria Executiva e o CDE anunciaram as prioridades estratégicas para 2026, focadas em consolidar e expandir as frentes de maior impacto:
Caravanas Empreender com Você: Lançamento de novas rotas e cobertura de mais municípios.
Expansão da Educação Empreendedora: Fortalecimento da conexão entre escolas e negócios locais.
Inovação e Tecnologia: Adoção como base contínua de competitividade.
Orientação para Crédito: Foco em viabilizar negócios financeiramente sustentáveis com responsabilidade.
Novas Parcerias Estratégicas: Colaboração com governos e entidades para destravar o potencial produtivo territorial.
Os 2 milhões de atendimentos revelam a maturidade de um ecossistema que cresce junto com as pessoas que empreendem, impulsionando o Sebrae Goiás rumo a um futuro de desenvolvimento sustentável, inclusivo e transformador.
Repórter Goiás – reportergoias.com
Fotos: Silvio Simões.
